Il nostro impegno verso di te
Le nostre soluzioni per aiutarti
Presso DNX Network, l'equità e l'equilibrio sono nel nostro DNA. Crediamo che divertirsi con i nostri prodotti debba essere un'esperienza piacevole e divertente per tutti i nostri clienti. Vogliamo assicurarci che non cambi mai, ed è proprio per questo che la nostra responsabilità è garantire che i nostri clienti si godano il divertimento senza eccessi.
Vogliamo essere leader nel settore nel fornire un'esperienza di intrattenimento sicura, massimizzando il piacere degli ospiti nei nostri servizi. Incoraggiamo e promuoviamo attivamente una spesa responsabile offrendo strumenti per aiutare i nostri clienti a mantenere il controllo. Sono state implementate misure preventive e sono state adottate le migliori pratiche per offrire ciò che chiamiamo "Piacere Responsabile" con l'obiettivo di ridurre e limitare il numero totale di casi di dipendenza. Questi strumenti esistono per proteggerti, ed è per questo che abbiamo lavorato duramente per renderli il più semplici possibile da usare. Li miglioriamo continuamente in risposta alle tue esigenze e ai tuoi feedback. E non finisce qui, supportiamo questa iniziativa investendo in nuove tecnologie e concentrandoci su una cultura dell'ascolto per proteggere meglio tutti i nostri clienti. Puoi contare definitivamente su di noi!
"Piacere Responsabile" è un concetto ampio che mira a garantire che le tue spese siano condotte in modo tale da minimizzare il potenziale di danno. Se le tue spese stanno creando stress finanziario, ansia, depressione o influenzano negativamente la tua vita in generale, non sono più "responsabili".
Consideralo un'abitudine sana se le tue visite ai nostri prodotti sono occasionali. Usa solo il denaro che puoi permetterti di spendere. Conosci i tuoi limiti di spesa o chiariscili prima della tua prima spesa. Se si instaura una dipendenza, non esitare a informare noi o chiunque possa potenzialmente aiutare.
Cercare aiuto
Vogliamo essere parte della soluzione. Pertanto, oltre alla raccomandazione di contattare un'organizzazione specializzata disposta a supportare le persone con dipendenze, proponiamo i seguenti strumenti.
Chiedici di limitare l'importo che puoi spendere con il tuo account. Devi sempre spendere in modo ragionevole e all'interno del budget. Per aiutarti a mantenere il controllo, puoi chiederci di impostare per te un limite giornaliero, settimanale o mensile sul tuo account. Se decidi di rendere il limite più restrittivo diminuendo l'importo che spendi o la frequenza dei tuoi acquisti, l'effetto sarà immediato. Se, al contrario, vuoi aumentare l'importo o la frequenza rispetto alla limitazione imposta, deve essere rispettato un periodo di riflessione di 7 giorni prima che diventi effettivo.
Se senti di non essere più in grado di controllare il tuo consumo in modo sicuro, ti offriamo l'opzione di autoescluderti. Autoescludersi significa smettere di utilizzare la nostra piattaforma per un periodo di tempo stabilito. L'autoesclusione può essere temporanea o permanente. Il periodo minimo di autoesclusione è di 6 mesi senza possibilità di cancellazione prima della fine del periodo. Puoi autoescluderti direttamente contattando il nostro team di Assistenza Clienti via email chiarendo che desideri autoescluderti (non è necessario fornire dettagli aggiuntivi). Metteremo in atto controlli aggiuntivi per assicurarci che l'autoesclusione sia applicata anche in caso di creazione di un nuovo account, al meglio delle nostre possibilità.
L'opzione 'Time Out' ti consente di sospendere temporaneamente l'accesso al tuo account. Decidi tu la durata che ti si addice meglio tra 1 e 30 giorni. Durante il periodo selezionato, non potrai più accedere al tuo account.