Unser Engagement für Sie

Unsere Lösungen zur Unterstützung

Bei DNX Network sind Fairness und Ausgewogenheit in unserer DNA. Wir glauben, dass der Spaß an unseren Produkten für alle unsere Kunden ein angenehmes und unterhaltsames Erlebnis sein sollte. Wir wollen sicherstellen, dass sich das nie ändert, und genau deshalb liegt es in unserer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass unsere Kunden den Spaß ohne Übermaß genießen können.

Wir möchten Branchenführer darin sein, ein sicheres Unterhaltungserlebnis zu bieten und das Vergnügen unserer Gäste an unseren Dienstleistungen zu maximieren. Wir fördern und unterstützen aktiv verantwortungsbewusstes Ausgeben, indem wir Werkzeuge anbieten, die unseren Kunden helfen, die Kontrolle zu behalten. Präventionsmaßnahmen wurden implementiert und bewährte Praktiken übernommen, um das zu liefern, was wir "Verantwortungsvolles Vergnügen" nennen, mit dem Ziel, die Gesamtzahl der Suchtfälle zu senken und zu begrenzen. Diese Werkzeuge existieren, um Sie zu schützen, weshalb wir hart daran gearbeitet haben, sie so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Wir verbessern sie auch kontinuierlich als Reaktion auf Ihre Bedürfnisse und Ihr Feedback. Und das endet nicht hier, wir unterstützen diese Initiative, indem wir in neue Technologien investieren und uns auf eine Zuhörkultur konzentrieren, um alle unsere Kunden besser zu schützen. Sie können definitiv auf uns zählen!

"Verantwortungsvolles Vergnügen" ist ein umfassendes Konzept, das sicherstellen soll, dass Ihre Ausgaben in einer Weise getätigt werden, bei der das Potenzial für Schaden minimiert wird. Wenn Ihre Ausgaben finanziellen Stress, Angstzustände, Depressionen oder insgesamt negative Auswirkungen auf Ihr Leben verursachen, sind sie nicht mehr "verantwortungsvoll".

Betrachten Sie es als gesunde Gewohnheit, wenn Ihre Besuche bei unseren Produkten gelegentlich sind. Verwenden Sie nur das Geld, das Sie sich leisten können auszugeben. Kennen Sie Ihre Ausgabelimits oder klären Sie sie vor Ihrer ersten Ausgabe. Wenn sich eine Sucht entwickelt, zögern Sie nicht, uns oder jemanden zu informieren, der potenziell helfen kann.

Hilfe suchen

Wir möchten Teil der Lösung sein. Daher schlagen wir neben der Empfehlung, sich an eine spezialisierte Organisation zu wenden, die Menschen mit Süchten unterstützt, die folgenden Werkzeuge vor.

Bitten Sie uns, den Betrag zu begrenzen, den Sie mit Ihrem Konto ausgeben können. Sie müssen immer vernünftig und innerhalb des Budgets ausgeben. Um Ihnen zu helfen, die Kontrolle zu behalten, können Sie uns bitten, ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit auf Ihrem Konto festzulegen. Wenn Sie sich entscheiden, das Limit restriktiver zu gestalten, indem Sie den Betrag, den Sie ausgeben, oder die Häufigkeit Ihrer Käufe verringern, wird die Änderung sofort wirksam. Wenn Sie hingegen den Betrag oder die Häufigkeit im Vergleich zur auferlegten Begrenzung erhöhen möchten, muss eine Abkühlungsperiode von 7 Tagen eingehalten werden, bevor sie wirksam wird.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Ihren Konsum nicht mehr sicher kontrollieren können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Selbstsperre. Selbstsperre bedeutet, unsere Plattform für eine bestimmte Zeit nicht mehr zu nutzen. Die Selbstsperre kann vorübergehend oder dauerhaft sein. Die Mindestdauer der Selbstsperre beträgt 6 Monate ohne Möglichkeit der Stornierung vor Ablauf der Frist. Sie können sich direkt selbst sperren, indem Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail kontaktieren und klarstellen, dass Sie sich selbst sperren möchten (es sind keine zusätzlichen Details erforderlich). Wir werden zusätzliche Überprüfungen durchführen, um sicherzustellen, dass die Selbstsperre auch im Falle der Erstellung eines neuen Kontos angewendet wird, nach bestem Bemühen.

Die 'Time Out'-Option ermöglicht es Ihnen, den Zugriff auf Ihr Konto vorübergehend zu sperren. Sie entscheiden über die Dauer, die Ihnen am besten passt, zwischen 1 und 30 Tagen. Während des ausgewählten Zeitraums können Sie nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen.